Često postavljana pitanja
Naš tim je uvijek tu da vam pomogne!
Odgovori na uobičajena pitanja o kupnji
Narudžbe i dostava
Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i načinu dostave odabranom prilikom narudžbe. Obično se narudžbe šalju unutar [broj radnih dana] nakon potvrde narudžbe. Za točnije procjene pogledajte našu stranicu za dostavu.
Za kreiranje računa na Artpassion.fr kliknite na "Moj račun" u gornjem desnom kutu početne stranice. Zatim možete odabrati opciju "Kreiraj račun" i ispuniti obrazac za registraciju svojim osobnim podacima.
Za promjenu adrese za dostavu prijavite se na svoj račun na Artpassion.fr. Idite na odjeljak "Moj račun" i odaberite "Adrese". Zatim možete dodati, izmijeniti ili izbrisati adrese za dostavu.
Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom otpreme koja sadrži vezu za praćenje. Također se možete prijaviti na svoj račun na Artpassion.fr kako biste pratili status svoje narudžbe u stvarnom vremenu.
Iz sigurnosnih razloga ne pohranjujemo podatke o kreditnoj kartici na našoj stranici. Sve transakcije sigurno obrađuju naši procesori plaćanja u skladu s industrijskim standardima.
Porez na promet izračunava se na temelju vaše lokacije i važećih poreznih zakona. Iznos poreza na promet bit će prikazan tijekom procesa naplate.
Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Tijekom postupka naručivanja moći ćete odabrati zemlju isporuke s padajućeg popisa opcija dostave.
Ovisno o dostupnosti artikala i vašoj lokaciji, vaši artikli mogu biti otpremljeni u zasebnim paketima. Međutim, dajemo sve od sebe da spojimo artikle u jedan paket kad god je to moguće.
Ako trebate zamijeniti predmet
Povrati i zamjene
Nudimo politiku povrata u roku od 15 dana od primitka vaše narudžbe. Pogledajte našu stranicu s pravilima povrata za detaljne upute o tome kako pokrenuti povrat.
Ispričavamo se zbog ove pogreške. Molimo da nas odmah kontaktirate s brojem svoje narudžbe i pojedinostima o neispravnom artiklu koji ste primili. Poduzet ćemo potrebne mjere kako bismo brzo ispravili ovu situaciju.
Ako je vaša narudžba oštećena prilikom isporuke, kontaktirajte nas što je prije moguće s fotografijama oštećenja i brojem vaše narudžbe. Mi ćemo organizirati zamjenu ili povrat novca ovisno o vašim željama.
Upute o slanju za ovlaštene povrate bit će uključene u e-poruku autorizacije povrata koju primite od nas. Slijedite ove upute kako biste sigurno vratili svoj artikl.
Za pomoć ili odgovore na vaša pitanja obratite nam se putem kontakt obrasca na web stranici ili pošaljite e-poruku našem timu za korisničku podršku na [e-mail adresa].
Ako ste unijeli netočnu adresu za dostavu, odmah nas kontaktirajte s ispravkom. Dat ćemo sve od sebe da ažuriramo adresu prije slanja.
Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što ste je poslali, kontaktirajte nas što je prije moguće. Dat ćemo sve od sebe da udovoljimo vašem zahtjevu, ali imajte na umu da narudžbe mogu biti poslane brzo nakon slanja.
Da, često nudimo prednarudžbe za artikle kojih nema na zalihama. Molimo provjerite stranicu proizvoda da vidite je li ova opcija dostupna i za informacije o očekivanom datumu isporuke.